Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SURTICARTAGENA

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

Nombre comercial: SURTICARTAGENA


Actividad económica: Comercialización de productos y prestación de servicios, incluyendo recargas móviles, paquetes de datos, recargas de transporte, venta de SOAT, productos tecnológicos y demás servicios ofrecidos por la empresa.


WhatsApp de atención: 3045827815


Correo electrónico de contacto: Serviciosurticartagena@outlook.com


País: Colombia

 

SURTICARTAGENA, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de la información de sus clientes, proveedores, usuarios y terceros, comprometiéndose a tratarla de conformidad con la legislación colombiana vigente.

 

2. MARCO LEGAL

La presente Política se desarrolla en cumplimiento de:

 

  • Constitución Política de Colombia, artículo 15.
  • Ley 1581 de 2012.
  • Decreto 1377 de 2013.
  • Decreto Unico 1074 de 2015.
  • Ley 1266 de 2008, cuando sea aplicable.
  • Demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan las anteriores.

 

3. DEFINICIONES

Dato personal: Cualquier información asociada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión o supresión de datos personales.

 

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular.

 

4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

SURTICARTAGENA podrá recolectar, almacenar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

 

  • Nombres y apellidos.
  • Número de identificación.
  • Número Telefónico.
  • Dirección de residencia o entrega.
  • Correo electronica.
  • Información relacionada con compras y servicios adquiridos.
  • Datos necesarios para la expedición de pólizas SOAT y otros servicios autorizados.
  • Información suministrada a través de WhatsApp, redes sociales, formularios o cualquier medio autorizado.

 

SURTICARTAGENA no recolectará datos sensibles salvo cuando sea estrictamente necesario y exista autorización expresa del titular.

 

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

 

  1. Gestionar la venta de productos y prestación de servicios.
  2. Realizar recargas móviles, paquetes de datos y recargas de transporte.
  3. Tramitar la expedición y renovación de pólizas SOAT.
  4. Contactar a clientes para atender solicitudes, consultas y reclamaciones.
  5. Gestionar entregas y servicios posventa.
  6. Enviar información comercial, promociones, campañas publicitarias y novedades.
  7. Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias.
  8. Llevar registros administrativos y contables.
  9. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las operaciones.
  10. Atender requerimientos de autoridades competentes.

 

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

 

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
  • Acceder gratuitamente a la información objeto de tratamiento.

 

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La autorización podrá obtenerse mediante:

 

  • Formularios físicos o electrónicos.
  • WhatsApp.
  • Redes sociales.
  • Mensajes de texto.
  • Correos electrónicos.
  • Grabaciones telefónicas.
  • Cualquier otro medio que permita evidenciar el consentimiento del titular.

 

La autorización podrá ser expresa o inequívoca, conforme a la legislación vigente.

 

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SURTICARTAGENA implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

 

9. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

SURTICARTAGENA podrá compartir información con proveedores, aliados comerciales o entidades autorizadas cuando sea necesario para la prestación de los servicios o por disposición legal, garantizando siempre niveles adecuados de protección.

 

10. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando su solicitud a través de:

 

WhatsApp: 3045827815
Correo electrónico: serviciosurticartagena@outlook.com

 

 

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

 

11. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras SURTICARTAGENA realice actividades que impliquen tratamiento de datos personales.

 

SURTICARTAGENA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando oportunamente cualquier cambio a través de los medios de comunicación disponibles.

 

SURTICARTAGENA
Comprometidos con la protección de la información y la privacidad de nuestros clientes.

 

Versión: 1.0
Fecha de actualización: 20 de junio de 2026